大專及以上學(xué)歷，英語流利；性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感；通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程序和規(guī)范；身體健康、態(tài)度端正、有責(zé)任心、能服從安排。

崗位職責(zé)：

1、確認(rèn)所有的叫早電話已經(jīng)被記錄并且落實；
2、有效地管理本市和長途電話設(shè)備以及接線員處理電話的禮貌,確保有效的總機服務(wù)；
3、管理對客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運轉(zhuǎn)；
4、熟悉酒店的所有分機號碼； 
5、更新各種問訊資料。